Na nossa loja, buscamos sempre oferecer a melhor experiência e produtos de máxima qualidade para suas impressões 3D. Caso precise trocar ou devolver algum item, nossa política é transparente e cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
Condições do produto:
Os filamentos devem estar intocados, em sua embalagem original lacrada a vácuo, sem indícios de violação do lacre plástico ou exposição à umidade ambiente.
Acessórios, peças de reposição e complementos devem ser devolvidos sem marcas de uso, montagem ou desgaste, acompanhados da embalagem e manuais/componentes originais.
Ao receber a sua encomenda, confira o estado da caixa externa na presença do entregador:
Se notar caixa amassada, rasgada, aberta ou molhada, recuse o recebimento imediatamente e faça uma anotação no verso do comprovante de entrega.
Se aceitou a entrega e constatou avaria interna ao abrir, envie fotos/vídeos da embalagem e do produto avariado em até 48 horas para o nosso canal de suporte.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação de até 90 (noventa) dias corridos após a entrega:
Filamentos: Falhas de diâmetro fora da tolerância do fabricante, problemas de adesão não relacionados a perfil/calibração da máquina, impurezas no carretel ou enrolamento travado de fábrica.
Importante: Não cobrimos falhas decorrentes de mau armazenamento após abertura do vácuo (como filamento quebradiço por umidade), configurações inadequadas de temperatura/perfil de fatiador ou entupimento de bico por má utilização.
Em caso de arrependimento (dentro de 7 dias) ou defeito comprovado: O frete de retorno fica sob nossa responsabilidade. Enviaremos uma etiqueta reversa de postagem dos Correios/Transportadora.
Trocas por preferência de cor ou material (após os 7 dias ou por equívoco do cliente no pedido): As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do comprador.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido ou CPF do titular da compra;
Motivo da solicitação;
Foto ou vídeo nítido demonstrando o estado do produto / defeito alegado.
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp / Telefone: 47 3346-3551
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h ás 12h e 14h às 18h.
Após o retorno da mercadoria e conferência técnica da nossa equipe (prazo de até 3 dias úteis após a chegada):
Pix: Devolução creditada na conta de mesma titularidade em até 24 horas úteis.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora imediatamente, podendo constar na fatura atual ou na subsequente, conforme a política da administradora do cartão.
Boleto Bancário: Depósito em conta corrente informada pelo titular em até 3 dias úteis.
